Maisons de retraite à Norges la Ville (21490)

Situation qui s'est détériorée dans cet établissement. 4 changements de direction qui indiquent un problème de recrutement et compétence dns le domaine. Le nouveau Directeur, attend patiemment sa retraite dans 2 ans, vient de l'industrie.Il est bien incapable de répondre à des questions précises. C'est un gestionnaire, il est là pour satisfaire les directives ORPEA et rétribuer ses actionnaires. He oui, celà rapporte de miser sur le dos des personnes âgées ! Constat :de plus en plus de grabataires massés devant la télévision. Les repas dont le même menu revient souvent. Le point crucial est celui de la toilette qui laisse à désirer.La majeur partie est en fauteuil et il est impossible que chaque personne puisse être lavée et changée comme il se doit. En conclusion, nos proches sont en garderie et rien de plus. Il va falloir que celà change !

➕ Points positifs : Une infirmière responsable qui fait de son mieux mais dont on imagine qu'elle est dans une situation difficile entre le personnel et sa direction.

➖ Points négatifs : Pas assez de changes donnés, il faut monter au créneau parfois pour en obtenir. Il y a toujours des ruptures ou livraison en attente !
Je réitère le problème de la toilette, la personne agée ne peut pas se laver seule, pas plus qu'elle ne se lave les mains ni les dents. Les problèmes d'odeur finissent par mettre de la distance entre le résident et sa famille car c'est insupportable.

Pauvres personnes âgées!!! Un personnel non compétent, non à l'écoute alors que nous entendons régulièrement l'usager au centre des préoccupations....

Le tarif est certes peu élevé comparé à d'autres lieux, mais bien trop cher pour ce qu' il en est!!!

Les draps sont soi disant lavés ET repassés sur place, mais le repassage est inexistant. Le drap est à la sortie plus que froissé....

Lorsqu'un résident sonne, il ne faut pas être très pressé... Et quand, enfin, quelqu'un pointe son nez et qu'on fait la remarque que c'était un peu long, on a droit à une réponse du style "Mais je suis passée il y a 5 minutes et tout allait bien... " Oui d'accord, mais il me semble que c'est une maison de retraite, avec des personnes qui peuvent chuter... même 5 minutes après le passage...

➕ Points positifs : Difficile d'en trouver... Peut etre la cuisine, à condition de se souvenir que la personne mange mixée et qu'elle est allergique à certains aliments...

➖ Points négatifs : Beaucoup de choses: le personnel; l'amabilité et la disponibilité de la direction et de la cadre de santé....

En résumé: A EVITER

Ma grand mère est dans cette maison de retraite... à fuir !!!!
En effet pour ne citer que quelques exemples:
Ma grand nous dit qu'on ne lui brosse pas les dents régulièrement. Effectivement le brosse à dents est sèche. Réponse du personnel : une brosse à dents ça sèche vite..
On emmène ma grand mère a l'hôpital pour un rendez vous sans soutien gorge et avec un tee shirt taché.leur réponse : les ambulanciers auraient dû les prévenir..chacun son boulot !!!
Une fuite d'eau dans ses toilettes : on utilise ses draps de bain pour dire barrage à l'eau.
On paye un service pressing, ses habits reviennent en lambeaux et non repassés: leur réponse: oui mais ça dépend des équipes !!
Les habits dans son armoire qui sont étiquettes sont perdus et bien souvent des habits qui ne sont pas à elle apparaissent dans l armoire !
En ma présence nous avons testé la sonnette pour faire venir quelqu'un, au bout de 15 minutes toujours personne ! Nous sommes obligés d'aller chercher le personnel qui est introuvable !!!
Il serait grand temps de faire le nécessaire : ce pour quoi on paye !!!

➕ Points positifs : L extérieur, certains employés sont professionnels

➖ Points négatifs : Le manque d'investissement et de professionalisme

Sur le papier le M de Fannie St Quentin est parfaite. Cette impression est relayée par le discours rassurant de l affable directeur. Mais les souhaits à l'entrée et en cours de "séjour" ne sont pas relayés auprès du personnel soignant. Certes le personnel est compétent mais il est obligé de survoler le contact avec le résident car il n'y a pas assez de personnel et la communication n est pas bonne,en tout cas vu de l extérieur par un enfant de nouvel arrivant. Il faudrait un coordinateur entre direction et personnel "de base" pour que le résident se sente bien , surtout à l'entrée de celui ci. Pour les personnes sensibles ce transit dans une nouvelle vie est un traumatisme. Il faut une adaptation et si la famille ne peut journellement être présente (ce qui est la base d une mise en m de retraite), le résident n est pas accompagnée par le personnel et cela peut être désastreux psychologiquement .
Donc dans un emballage très positif il peut parfois y avoir dès situation douloureuse...

➕ Points positifs : Batiment bien conçu propre personnel respectueux des residents

➖ Points négatifs : Extérieurs affreux qui mérite aménagements urgents. Le peu de pelouses rarement tondues. Extérieurement, ne fait pas clean.
Pas assez de personnel par résident qui est souvent laissé dans sa chambre sans stimulation individuelle. Autrement dit mieux vaut avoir une chambre dans un lieu de passage du personnel qu' au fond d un couloir.

Maison de retraite à éviter absolument, mauvaise prise en charge, tout est dans l'apparence. Ne vous laissez pas influencer par les locaux et les chambres qui sont rénovés.

➕ Points positifs : Les locaux et les chambres sont rénovés et agréables.
Les repas sont correctes.
Les personnes qui sont à l'accueil, sont agréables et efficaces.

➖ Points négatifs : Relationnel et qualité des services des soignants.
Résidents mal pris en charge.
Il ne faut pas avoir besoin d'aide.

l'ambiance générale est à améliorer c'est certain, au vu des heures de travail surchargées. La propreté de l'établissement est loin d'un palace. A noter que les chiens sont acceptés dans la résidence.

➕ Points positifs : Petit déjeuner en extérieur en temps estival.

➖ Points négatifs : Pas de salle de repos