Maisons de retraite à Saint Agnan sur Erre (61340)

L'endroit est déserté par les propriétaires. Pas de personnel qualifié. La chef de service ne sait ni lire ni écrire. Les employés de cuisines sont des apprentis en CAPqui n'y connaissent rien. Les résidents sont réquisitionnés pour faire les commis de cuisine pour faire l'epeluchage des légumes. Si ce n'est pas obligatoire, on les harcèle et le personnel est insistant. Le résultat est déplorable. Les ingrédients sont acheté au supermarchés du coin (Mazé) en plein été sans véhicule de réfrigération, ni glacière. Pas de réception TV, ni telephone, pas d'équipement cuisine privé (micro ondes interdit).

➕ Points positifs : Rien. Deprimant

➖ Points négatifs : Aucun personnel compétent.
Dangereux pour les personnes dépendantes. Les lieux ne sont pas prévu pour elles, et pourtant elles sont de plus en plus nombreuses dans soin ni attention. C'est honteux.
La cuisine est horrible, les plats sont froids, pas cuit et c'est toujours la même chose.

Notre maman a été résidente au val fleury pendant 4 ans. J'ai beaucoup apprécié la disponibilité des aides soignantes et les contacts avec le directeur.
N. Michot

➕ Points positifs : prise en charge de ma mère

➖ Points négatifs : la maison de retraite fait vieillot. Mais sincèrement je trouve que ca lui donne du charme

Grand mère que l'on a mis pour son bien être et sa dégradation de sa maladie d'Alzheimer

➖ Points négatifs : Maison de retraite trop cher par rapport à la qualité des services .... on voit jamais de personnel soignant si on veut des renseignements de nos pensionnaires surtout en fin de vie ....

Mauvaise expérience l'infirmière en chef très très désagréable qui se prend pour la chef d établissement se moque de la peine des gens.elle se permet des propos inadmissible
Laisser une personne morte toute une nuit dans une chambre comme ça la personne s'est vider parce qu'on l'a pas mise à la morgue c'est honteux

➕ Points positifs : La propreté

➖ Points négatifs : L infirmière en chef

Sur le papier le M de Fannie St Quentin est parfaite. Cette impression est relayée par le discours rassurant de l affable directeur. Mais les souhaits à l'entrée et en cours de "séjour" ne sont pas relayés auprès du personnel soignant. Certes le personnel est compétent mais il est obligé de survoler le contact avec le résident car il n'y a pas assez de personnel et la communication n est pas bonne,en tout cas vu de l extérieur par un enfant de nouvel arrivant. Il faudrait un coordinateur entre direction et personnel "de base" pour que le résident se sente bien , surtout à l'entrée de celui ci. Pour les personnes sensibles ce transit dans une nouvelle vie est un traumatisme. Il faut une adaptation et si la famille ne peut journellement être présente (ce qui est la base d une mise en m de retraite), le résident n est pas accompagnée par le personnel et cela peut être désastreux psychologiquement .
Donc dans un emballage très positif il peut parfois y avoir dès situation douloureuse...

➕ Points positifs : Batiment bien conçu propre personnel respectueux des residents

➖ Points négatifs : Extérieurs affreux qui mérite aménagements urgents. Le peu de pelouses rarement tondues. Extérieurement, ne fait pas clean.
Pas assez de personnel par résident qui est souvent laissé dans sa chambre sans stimulation individuelle. Autrement dit mieux vaut avoir une chambre dans un lieu de passage du personnel qu' au fond d un couloir.

Le niveau de qualité actuel ne correspond plus au prix des prestations annoncées dans la communication Orpéa, notamment au niveau du suivi médical.

➕ Points positifs : Locaux récents, bien agencés, propres
Salle à manger bien organisée, tables de 4 ou de 6 personnes permettant de regrouper les pensionnaires en fonction de leurs affinités.
Un noyau "dur" du personnel attentif et bienveillant
Activités disponibles en semaine

➖ Points négatifs : Depuis janvier 2016, dégradation constatée au niveau de la bonne organisation, gestion du personnel et dans certains cas de leurs compétences qui s'est concrétisée en mai 2016 avec le départ de la directrice, toujours non remplacée de façon pérenne et celui d'une partie du personnel compétent désormais en nombre insuffisant. Le personnel remplacé est insuffisamment formé et n'est pas stable.
. Concernant la restauration, la qualité des repas s'est fortement dégradée (nourriture très basique et manque de légumes) ainsi que le temps d'attente pour être servi. iI y a une semaine, 2 personnes pour servir la totalité des pensionnaires. Ces derniers se plaignent et ont même organisé une réunion à ce sujet.
. Le suivi médical des pensionnaires n'est plus fiable ce qui aurait pu entraîner une situation dangereuse dans le cas qui nous concerne.
. Les temps d'attente pour l'assistance des personnes handicapées est très long.