Maisons de retraite à Spay (72700)

L'endroit est déserté par les propriétaires. Pas de personnel qualifié. La chef de service ne sait ni lire ni écrire. Les employés de cuisines sont des apprentis en CAPqui n'y connaissent rien. Les résidents sont réquisitionnés pour faire les commis de cuisine pour faire l'epeluchage des légumes. Si ce n'est pas obligatoire, on les harcèle et le personnel est insistant. Le résultat est déplorable. Les ingrédients sont acheté au supermarchés du coin (Mazé) en plein été sans véhicule de réfrigération, ni glacière. Pas de réception TV, ni telephone, pas d'équipement cuisine privé (micro ondes interdit).

➕ Points positifs : Rien. Deprimant

➖ Points négatifs : Aucun personnel compétent.
Dangereux pour les personnes dépendantes. Les lieux ne sont pas prévu pour elles, et pourtant elles sont de plus en plus nombreuses dans soin ni attention. C'est honteux.
La cuisine est horrible, les plats sont froids, pas cuit et c'est toujours la même chose.

Grand mère que l'on a mis pour son bien être et sa dégradation de sa maladie d'Alzheimer

➖ Points négatifs : Maison de retraite trop cher par rapport à la qualité des services .... on voit jamais de personnel soignant si on veut des renseignements de nos pensionnaires surtout en fin de vie ....

Notre maman a été résidente au val fleury pendant 4 ans. J'ai beaucoup apprécié la disponibilité des aides soignantes et les contacts avec le directeur.
N. Michot

➕ Points positifs : prise en charge de ma mère

➖ Points négatifs : la maison de retraite fait vieillot. Mais sincèrement je trouve que ca lui donne du charme

Mauvaise expérience l'infirmière en chef très très désagréable qui se prend pour la chef d établissement se moque de la peine des gens.elle se permet des propos inadmissible
Laisser une personne morte toute une nuit dans une chambre comme ça la personne s'est vider parce qu'on l'a pas mise à la morgue c'est honteux

➕ Points positifs : La propreté

➖ Points négatifs : L infirmière en chef

Situation qui s'est détériorée dans cet établissement. 4 changements de direction qui indiquent un problème de recrutement et compétence dns le domaine. Le nouveau Directeur, attend patiemment sa retraite dans 2 ans, vient de l'industrie.Il est bien incapable de répondre à des questions précises. C'est un gestionnaire, il est là pour satisfaire les directives ORPEA et rétribuer ses actionnaires. He oui, celà rapporte de miser sur le dos des personnes âgées ! Constat :de plus en plus de grabataires massés devant la télévision. Les repas dont le même menu revient souvent. Le point crucial est celui de la toilette qui laisse à désirer.La majeur partie est en fauteuil et il est impossible que chaque personne puisse être lavée et changée comme il se doit. En conclusion, nos proches sont en garderie et rien de plus. Il va falloir que celà change !

➕ Points positifs : Une infirmière responsable qui fait de son mieux mais dont on imagine qu'elle est dans une situation difficile entre le personnel et sa direction.

➖ Points négatifs : Pas assez de changes donnés, il faut monter au créneau parfois pour en obtenir. Il y a toujours des ruptures ou livraison en attente !
Je réitère le problème de la toilette, la personne agée ne peut pas se laver seule, pas plus qu'elle ne se lave les mains ni les dents. Les problèmes d'odeur finissent par mettre de la distance entre le résident et sa famille car c'est insupportable.

Le niveau de qualité actuel ne correspond plus au prix des prestations annoncées dans la communication Orpéa, notamment au niveau du suivi médical.

➕ Points positifs : Locaux récents, bien agencés, propres
Salle à manger bien organisée, tables de 4 ou de 6 personnes permettant de regrouper les pensionnaires en fonction de leurs affinités.
Un noyau "dur" du personnel attentif et bienveillant
Activités disponibles en semaine

➖ Points négatifs : Depuis janvier 2016, dégradation constatée au niveau de la bonne organisation, gestion du personnel et dans certains cas de leurs compétences qui s'est concrétisée en mai 2016 avec le départ de la directrice, toujours non remplacée de façon pérenne et celui d'une partie du personnel compétent désormais en nombre insuffisant. Le personnel remplacé est insuffisamment formé et n'est pas stable.
. Concernant la restauration, la qualité des repas s'est fortement dégradée (nourriture très basique et manque de légumes) ainsi que le temps d'attente pour être servi. iI y a une semaine, 2 personnes pour servir la totalité des pensionnaires. Ces derniers se plaignent et ont même organisé une réunion à ce sujet.
. Le suivi médical des pensionnaires n'est plus fiable ce qui aurait pu entraîner une situation dangereuse dans le cas qui nous concerne.
. Les temps d'attente pour l'assistance des personnes handicapées est très long.