Notre maman a été résidente au val fleury pendant 4 ans. J'ai beaucoup apprécié la disponibilité des aides soignantes et les contacts avec le directeur.
N. Michot
Points positifs : prise en charge de ma mère
Points négatifs : la maison de retraite fait vieillot. Mais sincèrement je trouve que ca lui donne du charme
Grand mère que l'on a mis pour son bien être et sa dégradation de sa maladie d'Alzheimer
Points négatifs : Maison de retraite trop cher par rapport à la qualité des services .... on voit jamais de personnel soignant si on veut des renseignements de nos pensionnaires surtout en fin de vie ....
Le niveau de qualité actuel ne correspond plus au prix des prestations annoncées dans la communication Orpéa, notamment au niveau du suivi médical.
Points positifs :
Locaux récents, bien agencés, propres
Salle à manger bien organisée, tables de 4 ou de 6 personnes permettant de regrouper les pensionnaires en fonction de leurs affinités.
Un noyau "dur" du personnel attentif et bienveillant
Activités disponibles en semaine
Points négatifs :
Depuis janvier 2016, dégradation constatée au niveau de la bonne organisation, gestion du personnel et dans certains cas de leurs compétences qui s'est concrétisée en mai 2016 avec le départ de la directrice, toujours non remplacée de façon pérenne et celui d'une partie du personnel compétent désormais en nombre insuffisant. Le personnel remplacé est insuffisamment formé et n'est pas stable.
. Concernant la restauration, la qualité des repas s'est fortement dégradée (nourriture très basique et manque de légumes) ainsi que le temps d'attente pour être servi. iI y a une semaine, 2 personnes pour servir la totalité des pensionnaires. Ces derniers se plaignent et ont même organisé une réunion à ce sujet.
. Le suivi médical des pensionnaires n'est plus fiable ce qui aurait pu entraîner une situation dangereuse dans le cas qui nous concerne.
. Les temps d'attente pour l'assistance des personnes handicapées est très long.
Accueil d'une aïeule dépendante
Points positifs : Les locaux sont très beaux, les chambres claires, bien aménagées.
Points négatifs : Il y a un problème de communication entre les familles et le personnel et entre la direction et le personnel. les consignes ne sont pas suivies. L'hébergement a un coût élevé mais l'EPHAD semble tourner à l'économie.
Mauvaise expérience l'infirmière en chef très très désagréable qui se prend pour la chef d établissement se moque de la peine des gens.elle se permet des propos inadmissible
Laisser une personne morte toute une nuit dans une chambre comme ça la personne s'est vider parce qu'on l'a pas mise à la morgue c'est honteux
Points positifs : La propreté
Points négatifs : L infirmière en chef
Situation géographique intéressante avec jolie vue sur la vallée de l Escaut. Petits cottages tournés vers la nature et le jardin potager. Services à la personne adaptés à la pathologie. Environnement chaleureux avec une superbe cuisine ouverte sur le salon résidentiel. Restauration traditionnelle et délicieuse. Je recommande cette residence pour son rapport qualité/prix.
Points positifs : Présence et soutien permanent du personnel. Menus variés et bons.
Points négatifs : Chambres parfois avec sanitaires vommuns